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Comment débloquer ma carte SIM ? Où trouver mon code PUK ?

Commencé ‎17-12-2012 par
Modifié ‎03-07-2014 par

Question

Comment débloquer ma carte SIM ? Où trouver mon code PUK ?

Réponse

Après avoir saisi 3 codes PIN erronés, votre mobile vous affiche soit « Carte SIM bloquée », soit « Entrez code PUK ». Il vous faut alors rentrer les 8 numéros qui composent le fameux « Code PUK » pour débloquer votre mobile.

 

Attention : si vous saisissez 10 codes PUK erronés, la carte SIM est définitivement bloquée. Il faut alors en commander une nouvelle.

 

Vous ne savez pas où trouver le code PUK ? Voici 2 moyens de le récupérer :

 

1. Il est présent sur le support de votre carte SIM et dans votre Espace Client.

 

Cliquez ici pour consulter votre code de déblocage depuis votre Espace client

 

PUK.png

 

 

 2. Vous n'avez pas à votre disposition le support de votre carte SIM ou vous ne pouvez pas accéder à votre Espace Client.

 

Munissez-vous de votre dernière facture (le numéro de ligne, les trois derniers caractères de votre numéro de contrat et le montant TTC sans les centimes vous seront demandés).

 

Débloquer ma carte Sim sans accéder à l'Espace Client

 

Vous pouvez aussi faire débloquer votre carte SIM par téléphone. Dans ce cas, l'appel doit être fait par le titulaire de la ligne en appelant le 06 1000 1963 (prix d'un appel vers un mobile SFR).

Comment débloquer ma carte SIM ? Où trouver mon code PUK ?

Contributeurs
Commentaires
par le ‎04-01-2013 23h07

Une petite astuce :

 

 Noter ce code PUK ainsi que le n° IMEI du téléphone sur un papier que vous aurez toujours avec vous; au besoin, rangez-le avec vos papiers d'identité.

De même, vous pouvez également noter les manipulations à effectuer afin de débloquer votre mobile.

par le ‎05-01-2013 22h08

Bonjour,

 

Pour compléter l'information vous pouvez débloquer votre carte SIM depuis le site SFR espace compte:

 

Après vous êtes identifiez :

 

https://www.sfr.fr/routage/debloquer-ma-carte-sim

 

@+Boris 

par XYZ13 le ‎21-02-2013 23h05

(kendokanne)

 

 

Une petite astuce  

 

Noter ce code PUK ainsi que le n° IMEI du téléphone sur un papier que vous aurez toujours avec vous; au besoin, rangez-le avec vos papiers d'identité.

 

 

 

 

 

:smileyhappy:

 

                      Il est plutôt conseilllé de ne jamais avoir sur soi ce genre d'informations confidentielles et surtout nominatives et ce, par les fabriquants eux-mêmes et par tout(es) ceux(elles) qui ont été victimes d'usurpation d'identité ou de vol tout simplement.

 

                      Vous avez déjà le n° imei sur votre portable ; notez-le sur l'emballage ou sur le mode d'emploi de votre téléphone près du chargeur, de même que votre numéro de téléphone et le code puk; et rangez-les à l'abri, à votre domicile, dans un endroit sûr.

 

                      Cela vous sera utile lors d'un choc traumatique où plusieus semaines de convalescence sont nécessaires.

 

par lois2704 le ‎10-05-2013 11h52

je n'ai aucun code , je ne peux pas accede a mes factures et suis client red ! comment puis je faire ? merci

par Choby le ‎26-05-2013 8h20
Bonjour, J'ai le meme probleme (code pin bloque suite 3 erreurs) et quand je vais sur mon compte, on me dit que l'on ne peut traiter ma demande. Comment faire?
par Manuela le ‎25-09-2013 19h11

Bonjour, 

 

Pour débloquer ou désimlocker votre Smartphone, n'hésitez pas à poser vos questions dans le forum dédié.

 

Belle fin de journée

par mariedo47 le ‎22-11-2013 13h47

Bonjour 

 

J'ai insere ma nouvelle car sim SFR, indiqué le code PIN, puis on me demande  "le code de restriction"  ou le trouver, sans ce code impossible d'activer la carte SIM. Merci d'avance

par stesolle le ‎26-11-2013 15h32

je suis assez en colére voici deux jours que ma carte sim devrait etre activés je suis revenu chez sfr car avant j'en était trés contente je regrette d'avoir changé d'operateur on arrive a contacter personne que des repondeur qui nous baladent.

je ne sais comment activer cette carte de mon nouveau forfait carré gold ......

par Manuela le ‎26-11-2013 17h06

Bonjour à tous, 

 

Merci de poster vos questions dans le forum Mobile.

 

Belle journée

par le ‎11-04-2014 15h02

Bonjour à tous,

 

Je suis arrivée à la fin de mon contrat SFR ,et mauvaise surprise depuis hier soir quand j'allume mon telephone ,il demarre sans code PIN et c'est marqué sur le haut de l'ecran:Insérer la carte SIM!mais je ne sais pas comment!de plus si je veux changer d'opérateur mon telephone doit fonctionner correctement pour avoir un code:RIO!

Pouvez-vous m'aider?

Bonne journée

Merci d'avance

par le ‎17-05-2014 10h22

Bonjour atlantide,

 

Pour avoir plus de visibilité, je vous conseille de poser votre question dans la catégorie appropriée du forum Mobile.

 

Bonne journée,

 

Mélanie, Community Manager

par nounouyan ‎17-07-2014 2h09 - modifié ‎17-07-2014 2h10

j'avais le meme probleme ,un passage dans une boutique sfr et le probleme est reglé  :

par HABIBI il y a 3 semaines

sauf que dans une boutique SFR ils demandent 7,5 euros pour debloquer le phone (PUK)

par SMRS il y a 2 semaines

Bonjour, je suis client de SFR  dans un plan carrée. Je suis au Brésil en voyage, j'ai du changer mon portable, quand j'ai mis la carte sim dans le nouveau portable le code pin a donné erroné 3 fois **bleep**écutives. Après cela, j'ai du mettre le code PUK, mais juste après il faut un nouveau code pin qu'était envoyé par sms, mais que je ne peux pas lire parce que la carte sim est bloquée. Qu'est ce je dois faire? J'ai essayé d’appeler, mais je n'arrive pas joindre personne par téléphone. S'il vous plaît, si vous pouvez m'aider je vous remercie d'avance, parce que je dois recevoir d'appels de mon travail. En attendant votre réponse, je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, SMRS