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  Offre box et TV

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Date d'inscription : 12-10-2013

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Solution approuvée

Voyant Box SFR NB6V Rouge et orange fixe

Bonjour, je souhaiterez savoir si il y a une possibilité d'avoir une aide car je vient d'avoir ma box de sfr donc je les branchez correctement et il y a le voyant wifi et Accés allumés et stable mes le probléme ces que sur le gros bouton SFR les voyant son allumé Rouge ( A gauche ) et orange ( A droite ) esque quelqu'un a déjas eu le même soucis ? SVP puige avoir une aide se serais trés gentil de votre part . 

Cordialement ! 

 

Mr Masson

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Expert internet

Re : Voyant Box SFR NB6V Rouge et orange fixe

Bonjour

Je n'ai pas la Box NB6V.Le déploiement de cette Box commence à peine.Nous sommes nombreux à avoir la NB4

Avez vous regardez dans l'assistance de SFR Recherche par thématique---> internet

La NB6 http://assistance.sfr.fr/internet_accueil/choix-equipement/votre-assistance/af-3235-78537?equipement...

 

Guide d'installation PDF NB6V   http://docs.sfr.fr/guide/guide_install_box_nb6.pdf

J'espère que cela vous aidera

Cordialement

Je suis une abonnée ADSL et mobile SFR.J'essaie de vous aider du mieux que je peux


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Re : Voyant Box SFR NB6V Rouge et orange fixe

 

 

Bonjour,

 

En principe un certain délai de synchronisation est nécessaire .... (indiqué sur le guide d'installation) ... sinon, suivez les conseils de Xaveny : un espace est réservé aux pb de la box ... bien cordialement

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Re : Voyant Box SFR NB6V Rouge et orange fixe

Bonjour,

 

Il y a plusieurs possibilités à ce problème :

 

Si le voyant accès est allumé et stable, c'est que vous avez une synchro. Mais les voyants rouge et orange montrent qu'il n' a pas de service ( Internet, VoIp voir TV).  Ca peut donc être :

 

- Une erreur d'alignement ( vous êtes synchro mais pas sur la bonne ligne ).

- Une remontée de services lente ( qui peut arriver comme par exemple sur des cartes dslam axione ).

- Un problème de Box ou de mise à jour.

 

Attendez demain voir si les voyants deviennent verts. Sinon, rappelez le 1023 je pense .

 

Bonne soirée.

Date d'inscription : 12-10-2013

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Re : Voyant Box SFR NB6V Rouge et orange fixe

Bonsoir, merci a vous pour votre réponse ces bien expliquer donc je vais attendre jusque demain et nous verrons bien . 

Cordialement !