Bonjour,
Cela fait 2 jours que je tente de retirer l'option télé de mon contrat.
Je tiens à souligner mon mécontentement concernant SFR auprès duquel j'ai souscrit un abonnement box fibre et un abonnement mobile.
La qualité de réception au niveau du mobile est on ne peut plus mauvaise ! Cela fait maintenant 3 jours que j'essaye de contacter le service client car je n'ai plus du tout de réseau concernant ma box et donc plus de téléphone fixe non plus.
Comme vous n'avez plus de réseau internet et plus de téléphone, il vous faut trouver un endroit où vous connecte. Après avoir réussi à passer cette étape, vous n'avez aucun moyen de contacter ce service client "fantôme". Un numéro de téléphone en 0800 (0801820036) vous informe gentiement de passer par internet pour gérer vos problèmes, sauf que vous n'arrivez pas à envoyer quoi que ce soit.
Pour tenter de résilier une option télé qui ne vous sert à rien, vous essayez de suivre les conseils avisés que vous trouvez sur les supers blogs de SFR.
Et là, une fenêtre s'ouvre en vous indiquant "vous êtes éligible à l'offre RED BOX TRES HAUT DEBIT !". Soit vous cliquez sur "continuer" et vous vous retrouvez à être obligé de choisir une nouvelle offre à 19,99€ ou, si vous fermez cette fenêtre, revenez à la page précédente où il vous est impossible de gérer quoi que ce soit de vos services ou options !!!!!
Raz le bol de SFR !!!!!
Où est le service client ?????????????????????????? Y en a-t-il réellement un d'ailleurs ?
Reste plus qu'à adresser un courrier en recommandé avec AR pour faire valoir mes droits à résiliation d'une option !!!!
De plus, 3 jours déjà que je paye un service pour rien puisque je ne reçois plus de réseau internet ni de téléphone fixe !!! Impossible de contacter qui que ce soit dans cette boite !!!!! une honte !!!!
