Avec la Communauté d’entraide : trouver des solutions, partager des astuces, demander conseil
Pas encore membre ?
Inscrivez-vous pour poser vos questions, partager vos connaissances et participer à la vie de la Communauté.
On vous attend !
ADSL – Fibre – Téléphonie fixe
Ma box SFR et ma connexion ADSL & Fibre
Répondre
A quoi sert
Tailleur de pierre espoir
assuntino
Posts : 16
Inscrit : ‎02-03-2013
Post(s) : 16
Sujet(s) : 1
Merci(s) : 0
Réponse(s) acceptée(s) : 0
Article(s) sur le blog : 0

coupure internet à heures régulières

Bonjour, j'explique mon cas.

Depuis fin avril mon internet est régulièrement "coupé" entre 22h 22h30 et 6h du matin presque tous les soirs..

Appekl services techniques,vérifications de ligne,de modem, reset sur box(NB4) pour eux tout va bien...ils m'ont même baissé mon débit car cela pouvait venir du débit trop élévé...mauvaise synchro....

les techniciens m'ont dit que cela ne se reproduiraient plus car pour eux la box était bonne, la ligne aussi..nous verrons bien cela ce soir...ce qui est bizarre c'est que cela arrive le soir à partir de 22h...

quelqu'un aurait il eu déja ce problème et comment a t il trouvé la solution?

ou alors faut il aller ailleurs pour voir si l'herbe est plus verte...

merci de vos réponses...

 

Paysagiste talentueux
judokate81
Posts : 1 512
Inscrit : ‎05-04-2013
Post(s) : 1512
Sujet(s) : 2
Merci(s) : 284
Réponse(s) acceptée(s) : 114
Article(s) sur le blog : 0

Re : coupure internet à heures régulières

bonjour

patienter et dite nous si ca recommance ou pas ca serai bient de nous marquer les infos concernant votre ligne pour qu on puisse voir ce qui ne va pas

 

si vous avez trouver la reponse a la question merci de cliquer sur j approuve cette solution en cliquant aussi sur merci
Tailleur de pierre espoir
assuntino
Posts : 16
Inscrit : ‎02-03-2013
Post(s) : 16
Sujet(s) : 1
Merci(s) : 0
Réponse(s) acceptée(s) : 0
Article(s) sur le blog : 0

Re : coupure internet à heures régulières

que voulez vous savoir sur les caractéristiques de la ligne...

Tailleur de pierre espoir
assuntino
Posts : 16
Inscrit : ‎02-03-2013
Post(s) : 16
Sujet(s) : 1
Merci(s) : 0
Réponse(s) acceptée(s) : 0
Article(s) sur le blog : 0

Re : coupure internet à heures régulières

bonsoir...connexion coupé à 22h10 et rétabli vers 23h45...pour l'instant encore connecté...

Tailleur de pierre talentueux
Urelas
Posts : 51
Inscrit : ‎28-01-2013
Post(s) : 51
Sujet(s) : 5
Merci(s) : 3
Réponse(s) acceptée(s) : 0
Article(s) sur le blog : 0

Re : coupure internet à heures régulières

Idem rétabli vers 23 h 45 et mon probleme j'ai deja émis cela sur autre post.

Tailleur de pierre espoir
assuntino
Posts : 16
Inscrit : ‎02-03-2013
Post(s) : 16
Sujet(s) : 1
Merci(s) : 0
Réponse(s) acceptée(s) : 0
Article(s) sur le blog : 0

Re : coupure internet à heures régulières

hier encore coupure à 22h13 ce matin 6h05 internet revenu..comment expliquer ce truc et à quoi cela est il du?

Paysagiste espoir
patlep
Posts : 1 452
Inscrit : ‎04-04-2013
Post(s) : 1452
Sujet(s) : 2
Merci(s) : 354
Réponse(s) acceptée(s) : 98
Article(s) sur le blog : 0

Re : coupure internet à heures régulières

Bonjour assuntino,

 

Pendant cette plage horaire, vous n'avez plus du tout de connexion Adsl ni même de synchronisation?

Quand vous remarquez le défaut, le voyant acces de votre box (Quelle box avez vous?) est-il allumé, eteint ou clignotant?

 

Le défaut ressemble à un perturbateur électrique chez vous ou à l'extérieur.

Chez vous, y a t-il un appareil électrique qui se déclencherait pendant ce laps de temps (chauffe-eau...)?

 

A suivre...

Tailleur de pierre espoir
assuntino
Posts : 16
Inscrit : ‎02-03-2013
Post(s) : 16
Sujet(s) : 1
Merci(s) : 0
Réponse(s) acceptée(s) : 0
Article(s) sur le blog : 0

Re : coupure internet à heures régulières

Bonjour patlep...

box NB4..pas de synchro..voyant "acces" cherche la synchro...clignote,disparait,re clignote,re disparait...ainsi de suite.

seul voyant wifi reste allumé...pas de declenchement d'appareil électrique a cette heure..

j'ai remarqué qu'un de mes voisins avait installé un système d'alarme...cela se pourrait il?

j'ai appelé la marque de son alarme qui m'a dit que leurs appareils ne pouvaient pas faire de coupures internet...

appelé SFR cde matin..technicien m'a rappelé en début aprem ...ligne sous surveillance pour expertise...on verra
mon débit a été augmenté...le technicien m'a dit que je pouvais aller jusque 18Mega, j'en étais à 2M..il m'a passé à 4M...

merci de t'inquiéter de mon sort (lol)...

 

Paysagiste espoir
patlep
Posts : 1 452
Inscrit : ‎04-04-2013
Post(s) : 1452
Sujet(s) : 2
Merci(s) : 354
Réponse(s) acceptée(s) : 98
Article(s) sur le blog : 0

Re : coupure internet à heures régulières

Bonjour assuntino,

 

A suivre coté hotline SFR...

 

Vous habitez en immeuble? Si oui, eventuellement demandez aux voisins s'il constatent des mauvais fonctionnement de leur box.

 

Cordialement.

Tailleur de pierre espoir
assuntino
Posts : 16
Inscrit : ‎02-03-2013
Post(s) : 16
Sujet(s) : 1
Merci(s) : 0
Réponse(s) acceptée(s) : 0
Article(s) sur le blog : 0

Re : coupure internet à heures régulières

salut....pas de chance je suis en maison individuelle mais en lotissement....plus en campagne que ville...un pau à l'écart de la ville...

cordialement

@+