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ADSL – Fibre – Téléphonie fixe
Ma box SFR et ma connexion ADSL & Fibre
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MAZS
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Première mise en marche mais BOX NB6 avec voyants orange et rouge fixes

Bonjour,

 

J'ai eu le message d'activation de ma ligne ADSL avec mon numéro de téléphone...

 

J'ai bien tout branché les fils, vérifié, revérifié... (j'avais précedemment la même box donc je suis encore plus certaine que les branchements sont ok après une multitude de vérif avec le CD, les vidéos sur internet...)

J'ai relancé plusieurs fois la box, tout débranché, tout rebranché. J'ai comme l'impression que l'ADSL n'arrive pas franchement à la prise quoi :smileywink:

 

Je souhaite savoir si vous avez une solution miracle ?

Ma ligne serait-elle pas vraiment activée ?

 

Merci de me fournir des infos si vous avez des réponses :smileyhappy:

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MAZS
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Re : Première mise en marche mais BOX NB6 avec voyants orange et rouge fixes

J'ai contacté directement SFR à l'aide du Chat, ma ligne est coupée physiquement.
Plus qu'à attendre de leurs nouvelles... Esperons que ce soit plutot rapide !

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Cypri2
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Re : Première mise en marche mais BOX NB6 avec voyants orange et rouge fixes

J'ai exactement le même problème, est-ce qu'il faut que je le signal pour espéré une amélioration?

Voyageur régulier
MAZS
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Re : Première mise en marche mais BOX NB6 avec voyants orange et rouge fixes

J'imagine que oui !
Il doit y avoir une intervention des techniciens pr réparer ce problème, soit à distance, soit à domicile.

 

Je n'ai pour le moment pas eu de nouvelles mais esperons que ce soit assez rapide :smileyvery-happy:


Bonne chance !

Voyageur régulier
MAZS
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Re : Première mise en marche mais BOX NB6 avec voyants orange et rouge fixes

Pour tous ceux qui ont ce problème :

 

- contacter sfr en leur expliquant les voyants eclairés à la mise en marche la première fois..

 

- ils vont vérifier à distance si votre ligne est coupée physiquement ou non

 

- si c'est le cas ca remonte aux "techniciens"

 

- une solution est apportée soit par distance soit par déplacement à domicile sur rdv

 

 

Voilà :smileyhappy: