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Les forfaits RED de sfr.fr
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merl92
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impossible de contacter sfr quand on est client RED

Bonjour,

il est impossible de contacter l'assistance, que ce soit par mail, par telephone ou encore avec le chat quand on est client RED.

S'il y a un moyen, car il y en à surement un, mais j'ai l'impression qu'il faut etre docteur en informatique pour comprendre, merci de me dire comment les joindres?

 

petit exemple:- j'ai souhaité contacter l'assistance par mail, à ce moment là le site m'a demandé quel était l'objet de ma demande, j'ai répondu à quelques questions impossé par le site (sous forme de liste déroulante) et une fois fait il me balance sur le FAQ.....................

- pour le telephone le 1023 n'est pas disponible pour les clients RED.

-pour le chat, ils ne répondent qu'aux question d'ordre technique (bla,bla,bla).

 

je dois avouer que le forfait RED est génial mais alors l'assistance c'est zéro pointé.......

 

 

Bâtisseur espoir
Glavius
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Re : impossible de contacter sfr quand on est client RED

Bonjour Merl92,

 

Pourriez vous nous expliquer votre probleme afin d'y trouver une solution?

 

Cordialement.

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merl92
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Re : impossible de contacter sfr quand on est client RED

bah je trouve que le fait qu'il soit impossible d'avoir des réponses via l'assistance est déjà un problème en soit.

Mais je souhaitais tout simplement demander à la base la chose suivante:

Pourquoi j'ai été débité sur mon compte pour le premier mois de communication alors qu'il était stipulé sur le site de sfr que le premier mois serait gratuit pour tout nouveaux client srf RED?

 

merci

Membre d'honneur
kendokanne
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Re : impossible de contacter sfr quand on est client RED

Bonjour,

 

Essayes d'envoyer un message ici : http://assistance.sfr.fr/mobile_red/accueil-red/contester-montant-facture-red/fc-3298-73211

 

Cordialement

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Même les singes tombent des arbres

Voyageur régulier
merl92
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Re : impossible de contacter sfr quand on est client RED

merci mais déjà fait, et il ne se passe rien!!!

Voyageur régulier
merl92
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Re : impossible de contacter sfr quand on est client RED

une fois de plus je reste dans le flou.....

 

MERCI SFR