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Abonnement Résilié, toujours facturé et débité !
Bonjour,
J'ai envoyé une lettre de résiliation le 2 Janvier reçu le 10 Janvier chez SFR. J'ai contacter SFR par telephone après 3 jours et mon dit que la résiliation avait bien été pris en compte et qu'il fallait attendre 10 jours, j'ai bien reçu les mails comme quoi tout été resilié et que mon compte baquaire été suspendu. Mais le mois d'après, je suis débité de 39.90€ !
Je les rappel, il m'ont dit "ah oui excuser nous, nous allons vous rembourser.
Mais me voila encore un mois plus tard, je ne suis bien sûr pas remboursé mais en plus ils arrivent encore a me prendre 39.90€ !
Comment je fait ??
Résolu !
Solutions approuvées
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26/03/2017 18h41
Bonjour Cedricch3435,
La première chose à faire est de supprimer l'autorisation de prélèvement de SFR auprès de votre établissement financier.
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Très bien, je vous remercie beaucoup pour vos réponses rapide.
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Bonsoir,
Je crois que vous pouvez directement saisir le médiateur de télécom ou porter plainte car à ce stade on n'est plus sur de l'oubli mais sur du vol manifeste.
Cordialement,
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26/03/2017 18h41
Bonjour Cedricch3435,
La première chose à faire est de supprimer l'autorisation de prélèvement de SFR auprès de votre établissement financier.
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Très bien, je vous remercie beaucoup pour vos réponses rapide.
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07/06/2017 19h38
tu annule les prelevements auto a ta banque . simplement ...