Avec la Communauté d’entraide : trouver des solutions, partager des astuces, demander conseil
Pas encore membre ?
Inscrivez-vous pour poser vos questions, partager vos connaissances et participer à la vie de la Communauté.
On vous attend !
Mobile – Tablette – Clé Internet
Le Réseau SFR Mobile et SFR WiFi ®
Répondre
A quoi sert
Voyageur régulier
lolo001
Posts : 4
Inscrit : ‎11-02-2013
Post(s) : 4
Sujet(s) : 1
Merci(s) : 0
Réponse(s) acceptée(s) : 0
Article(s) sur le blog : 0

Panne du réseau mobile (code postal 01200)

Bonjour

 

Après avoir subi une panne totale du réseau mobile SFR le week-end dernier (cf lien ci-dessous), voila que ca recommence encore une fois: plus de réseau mobile SFR depuis hier soir (panne qui dure encore à l'heure actuelle).

 

C'est insupportable !

 

Est-il prévu un dédommagement ?

 

http://www.ledauphine.com/ain/2013/02/11/plus-de-reseau-sur-sfr-pendant-deux-jours

 

 

Paysagiste espoir
Caribs
Posts : 1 108
Inscrit : ‎15-01-2013
Post(s) : 1102
Sujet(s) : 5
Merci(s) : 346
Réponse(s) acceptée(s) : 96
Article(s) sur le blog : 0

Re : Panne du réseau mobile (code postal 01200)

[ modifié ]

lolo001 a écrit :

Bonjour

 

Après avoir subi une panne totale du réseau mobile SFR le week-end dernier (cf lien ci-dessous), voila que ca recommence encore une fois: plus de réseau mobile SFR depuis hier soir (panne qui dure encore à l'heure actuelle).

 

C'est insupportable !

 

Est-il prévu un dédommagement ?

 

http://www.ledauphine.com/ain/2013/02/11/plus-de-reseau-sur-sfr-pendant-deux-jours

 

 


je compatis.....

ben selon l'article vous aurez droit a ......un SMS d'explication et d'excuses...

c'est chouette non ?

 

Sans plaisanter vous devriez manifester votre mecontentement par ecrit au Service client , qui vous accordera peut etre un geste commercial

Mais les raisons sont climatiques, peu de chance que ca aboutisse....

dans les CGA........SFR n'est pas responsable des pannes qui surviennent suite a des evenements climatiques

http://www.sfr.fr/mobile/edito/pdf/docs_juridique/250912/CGA_25092012.pdf

 

 

« S'il n'y a pas de solution.....c'est qu'il n'y a pas de problème....». 

 Devise Shadok

Voyageur régulier
lolo001
Posts : 4
Inscrit : ‎11-02-2013
Post(s) : 4
Sujet(s) : 1
Merci(s) : 0
Réponse(s) acceptée(s) : 0
Article(s) sur le blog : 0

Re : Panne du réseau mobile (code postal 01200)

[ modifié ]

Bonjour

Ou alors ... comme beaucoup de monde dans mon entourage, je vais gentiment lorgner sur le forfait à 2€ de Free

 

Ca serait-tout de même bien que quelque'un de SFR (et pas un robot spammeur de SMS) nous informe sur le sujet.

Paysagiste espoir
Caribs
Posts : 1 108
Inscrit : ‎15-01-2013
Post(s) : 1102
Sujet(s) : 5
Merci(s) : 346
Réponse(s) acceptée(s) : 96
Article(s) sur le blog : 0

Re : Panne du réseau mobile (code postal 01200)


lolo001 a écrit :

Bonjour

Ou alors ... comme beaucoup de monde dans mon entourage, je vais gentiment lorgner sur le forfait à 2€ de Free

 

Ca serait-tout de même bien que quelqu'un de SFR (et pas un robot spammeur de SMS) nous informe sur le sujet.


dites leur au Service client.....ca le spoussera peut etre au geste commerciale.

a decharge de SFR ,

  • la DDE vous appelle pas non plus pour vous dire que les routes seront pas degagees;;;;
  • Ni EDF quand leurs cables se cassent sous le poids  de la neige....
  • ......

Pourtant on les paye aussi......

J'espere que vous retrouverez votre reseau vite fait.

« S'il n'y a pas de solution.....c'est qu'il n'y a pas de problème....». 

 Devise Shadok

Voyageur régulier
lolo001
Posts : 4
Inscrit : ‎11-02-2013
Post(s) : 4
Sujet(s) : 1
Merci(s) : 0
Réponse(s) acceptée(s) : 0
Article(s) sur le blog : 0

Re : Panne du réseau mobile (code postal 01200)

Je vais voir,

Mais pour l'instant, pas possible, car pas de réseau.

 

En attendant:

 

Aucun incident à signaler dans la zone : '01200 - BELLEGARDE SUR VALSERINE'

Dernière mise à jour : le 13/02/2013 à 11h27

 

C'est lamentable !

Voyageur régulier
lolo001
Posts : 4
Inscrit : ‎11-02-2013
Post(s) : 4
Sujet(s) : 1
Merci(s) : 0
Réponse(s) acceptée(s) : 0
Article(s) sur le blog : 0

Re : Panne du réseau mobile (code postal 01200)

Jeudi 14 février 2013, 8h26 ..... encore pas de réseau sur Bellegarde

 

Et un mutisme assourdissant de SFR.

Personne de SFR ne lit se forum et / ou n'est décidé à résoudre l'incident ???

Visiteur
SG1Sam
Posts : 2
Inscrit : ‎13-02-2013
Post(s) : 2
Sujet(s) : 0
Merci(s) : 0
Réponse(s) acceptée(s) : 0
Article(s) sur le blog : 0

Re : Panne du réseau mobile (code postal 01200)

Toujours pas de réseau non plus sur Haubourdin 59320 depuis hier après midi !!

Et même chose aucune panne d'après le site...

Visiteur
breuch
Posts : 1
Inscrit : ‎14-02-2013
Post(s) : 1
Sujet(s) : 0
Merci(s) : 0
Réponse(s) acceptée(s) : 0
Article(s) sur le blog : 0

Re : Panne du réseau mobile (code postal 01200)

Voila plusieurs fois que le réseau plante. Je suis à Nantua et j ai du réseau par intermittence depuis presque un mois. Au début les "pannes" étaient rare mais la c est insupportable. Je m engage a payer mes factures et a rester chez sfr 24 mois en contrepartie j aimerai que sfr s engage a me delivrer le service payé...Et le mauvais temps à bon dos il y a un mois que sa dure mais il neige pas depuis un mois et voila que la s empire. Donnez nous de vrai explications et aussi de bons arguments pour que l on continue à payer un service à moitié inexistant.
Envoyé depuis Toshiba AT200