/!\ Service indisponible

[boriswap]

Bonjour,

Depuis ce matin le service Home by SFR est indisponible en mode accès à distance (site, appli,) mais le pilotage en mode local est possible.


Boris

[utilisateur_supprimé]

Bonsoir

effectivement le service à distance est interrompu de puis ce matin , bien gênant lorsque vous absent de chez vous

sans possibilité de contrôlerle système en local

je souhaite si c'est une panne quelle soit résolu rapidement

[wa-trazom]

Merci ...mais je m'en suis rendu-compte en voulant contrôler ma Maison...

Home by SFR aurait pu nous envoyer un mail , plus discret qu'un message que tout le monde peut lire ...même lesgens 

mal intentionés...!

Et vous dîtes  " pilotage en local " , cela est difficile depuis le Portugal où je suis en vacances...!

Etc'est quoi cette panne au juste et quel délai est-il prêvu pour le dépannage , ou bien l'équipe 

technique est-elle dans le flou total...?

Merci de nous offrir du concrêt ..et non du baratin à trois balles...

WA-TRAZOM

[utilisateur_supprimé]

rebonsoir

si le systéme est hors  service les commandes de volet à distance ou même programmé

sont inopérante ce soir je suis à 500km de mon domcile ,je ne peux rien faire

souhaitons que d'ici ce soir la solution à ce défaut soit trouvé

[boriswap]

Bonjour, @utilisateur_supprimé

Oui c'est exact la programmation ne sera possible car la centrale ne trouve pas le serveur.
Voyant éteint sur la centrale.

Aucune manipulation à faire lors de la reprise des services.
J'espère une résolution de l’incident au plus vite.

Boris

[boriswap]

Client, HOME BY SFR

Vous avez du recevoir ce sms d'information.

Boris

[wa-trazom]

Mon cher Boris  ,

Rien reçu , ni SMS ni Mail...!

Woualou ...

Mais pas au courant du genre de panne ...!

[utilisateur_supprimé]

rebonsoir Boris une panne est une panne ,mais la c'est défaut longue durée , je ne suis pas à domicile mais je suis quelqu'un qui se léve tôt

comme tous les jours je vérifie le bon fonctionnement de ma centrale , je n'ai pas regardé l'heure  précise ,mais aux environs de 6 heures du matin  tout semblé ok

et comme je suis dans une zone ou sfr n'est pas bon je passe par le réseau  orange;

mais je suis étonné aucun responsable technique de sfr home by SFR NE DONNE  aucune information à ce probléme , la durée de l 'arret du systeme de communication

y a t il pas un systéme redondant , pour un service de surveillance c'est la moindre des choses

.

[wa-trazom]

Riendutout ,

je vous comprends d'autant plus que je suis à 1000 kms de chez moi ,

et l'on écrit que je peux contrôler le système auto depuis la centrale ...

On se **bleep** carrément denotre **bleep** , pour être poli ...

Et aucune précision pour nous indiquer la nature du PB , ni la durée apporximative de l'intervention ...

Par contre , je viens juste de recevoir un sms , dont parlait plus-haut , Boris...!

Ayons courage et tenacité , dans l'adversité

[boriswap]

@utilisateur_supprimé

La panne est depuis ce matin à 08h30.

Boris