Gros problème avec SFR

utilisateur_supprimé
Non applicable

Comme il y a un an avec ma box je rencontre à nouveau des problèmes avec SFr. Après un bataille de presque 02 mois avec SFR pour des problèmes de box, j'ai du resilier ma box et aller chez un autre opérateur. je n'ai pas pu resilier mon abonnement mobile à l'époque (frais de réiliation bien trop élevés) et je le regrette bien. 

Aujourd'hui en voulant desimloker mon Iphone, je m'aperçois que j'ai un iphone 6 64 G au lieu d'un 128 GO. Sur mon espace client, pas de problème, je possède bien un 128GO acheter dans une boutique SFR sauf que entre mes mains c'est un 64GO.

Après des appeles au service client, la réponse est simple: Oui monsieur, il s'agit d'un dysfonctionnement mais le numéro,IMEI correspond bien donc il n'y a rien à faire. En gros c'est une erreur de notre part mais c'est comme ça. J'ai demandé à avoir le service résiliation, ce dernier m'a informé que mon problèmle était transféré à la cellule spécialisée et qu'on allait me rappeler , mais bien entendu aucun appel depuis.

C'est vraiment honteux, SFR n'a aucune considération pour ses clients. Je suis client chez SFR depuis 05 ans, pour encaisser les abonnements pas de proiblèmes mais poour résoudre les problèmes alors là c'est différent. D'autant plus que SFR reconnait que c'est une rreur de leur part.

Je vais regarder pour changer d'opérateur car vraiement c'est inadmissible.

 

[EDIT CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée.]

1 RÉPONSE 1
XYZPPPPPP0077
Contributeur Elite

Bonjour @utilisateur_supprimé !

 

J'ai pensé que l'article "désimlocker son mobile" sera d'une grande utilité. Vous pouvez sinon être contacté par SFR pour désimlocker votre mobile.

 

A titre personnel qui n'engage pas SFR ! C'est les même problèmes chez les concurents SFR, consulter les forums des marques 🙂

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