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Titulaire de la 4G pas de logo sur mon iphone 5S ?

Bonjour

j'ai un forfait 4G 3giga  et possede un iphone 5S

par contre je n'ai pas le sigle 4G  comment cela se fait'il j'habite a NANTES et je ne possede pas de plan de couverture de la ville 

est ce que je suis deservi ??

y-a t'il une manipulation sur le téléphone ??

qui peut me repondre

merci

 

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Re : Titulaire de la 4G pas de logo sur mon iphone 5S ?

Bonjour, 

 

Peux-être y a-t-il un incident réseau près de chez vous.

Voici la marche à suivre : 

 

Vérifiez qu'il n'y ait pas d'incident réseau dans votre région
Regardez également si SFR ne vous a pas envoyé un message dans votre suivi personnalisé
Si tout est ok n'hésitez pas à remplir ce formulaire, pour le signaler à SFR

 

Belle journée

Manuela

 

Manue est là, la la la la 

Ancienne Community Manager du Forum SFR

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Re : Titulaire de la 4G pas de logo sur mon iphone 5S ?

Bonjour je vous conseil de vérifier si l'option 4G est souscrite dans votre espace client bonne journée

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Re : Titulaire de la 4G pas de logo sur mon iphone 5S ?

[ modifié ]

Bonjour,

 

Il n'y a pas de manipulation particulière à effectuer , excepté vérifier que l'APN est sur " sl2sfr".

Quant à l'option 4G, elle est automatiquement activée lors de la souscription du forfait.

 

Il faudrait tester ton mobile dans des lieux différents pour voir su captes la 4G ailleurs.

 

Cordialement

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Re : Titulaire de la 4G pas de logo sur mon iphone 5S ?

Bonjour je précise,  sa serait trop beau pour être vrai si l'option 4G serait rattaché directement sur certains contrats clients oui , en revanche sur d'autre non c'est pour cela qu'il faut toujours vérifier . bonne journée .

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Re : Titulaire de la 4G pas de logo sur mon iphone 5S ?

Bonjour,

 

Il faut demander l'activation de l'option 4G sur les forfaits compatibles de l'ancienne gamme de forfaits Carré; par contre, elle est automatiquement activée avec les forfaits de la nouvelle Gamme.

Info confirmée par un Conseiller du Service Client et mon propre vécu Clin d'œil de chat

 

Bonne journée

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Re : Titulaire de la 4G pas de logo sur mon iphone 5S ?

Bonsoir,

 

Deux autres pistes, soit tu habites dans un coin non couvert par la 4G (voir lien), soit ton iPhone n'a pas l'option 4G d'activée.

 

http://fr.sensorly.com/map/4G/FR/France/SFR/lte_20810#q=Nantes%2C+France

Geek (Nokia's Collector), Nomophobe (Actu Telecom MNO/MVNO) et Microsoft Addict (Windows Phone | Xbox).

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Re : Titulaire de la 4G pas de logo sur mon iphone 5S ?

 bonjour  sur ce post

j'ai trouvé ce qui ne fonctionnait pas

j'ai bien souscrit a la 4G

mais pas de reseau hors wifi

marche a suivre sur mon 5S

Allez sur réglage  puis sur Général taper sur l'onglet réinitialisation puis sur réinitialisation des réglage reseau  saisir votre code de confidentialité et ok

et hop tout est revenu dans l'ordre la 4G est revenu

a bientôt