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Débit bloqué à 8,5MB/s sur ligne à 760m du NRA !

Bonjour, depuis 1 semaine je suis raccordé à un NRA beaucoup plus proche de chez moi qu'auparavant (760m selon Degrouptest). Mon débit à donc bien évolué, passant de 1,5 à 8,5Mb/s. Sur ceux, je me renseigne pour voir si il ne serait pas possible de passer en VDSL2. Chez Orange, pas de soucis (VDSL2 dispo à environ 40Mb/s), chez Bouygues Télécom aussi mais avec un surcoût, mais impossible chez SFR.
Je contacte donc le service client pour en connaître la raison. La réponse que j'obtiens après 3 interlocuteurs est "Bah, c'est comme ça !". Suite à cela je demande donc à connaître les démarches pour résilier ma ligne. Une fois avec le service résiliation, la personne me dit que je peux obtenir un débit de 15Mb/s en modifiant mon forfait mais avec reconduction du contrat de 12 mois. Je demande plusieurs fois si il me garantit bien 15Mb/s, que la personne chez SFR me confirme à chaque fois. J'accepte donc, en ayant en tête le droit de rétractation de 14 jours. La modification est faite et le changement doit se faire dans les 48h.
Je passe donc le week-end à faire test de débit sur test de débit, à redémarrer ma box au cas où. Mais rien ni fait, mon débit reste toujours plafonné à 8,5Mb/s.
Je relance donc le service client sur Twitter ce lundi pour connaître la raison de ce non changement. Ce soir, la personne du service client fait des test sur ma ligne sans résultat apparent, à part des déconnexions régulières sur ma ligne depuis quelques jours (c'est moi qui reset ma box !).
Je me tourne donc vers le forum pour savoir si quelqu'un avait une idée de ce qui pourrait bloqué mon débit aussi bas par rapport à la faible longueur de ligne. Je précise que j'ai essayé en wifi et en RJ, que j'ai essayé de modifier les paramètres de ma box au niveau de la marge de bruit mais rien n'y fait. Mon débit reste, comme bloqué, à une valeur de 8,5Mb/s.
Merci de vos réponses. Dans l'attente de vous lire.
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Re : Débit bloqué à 8,5MB/s sur ligne à 760m du NRA !

Bonjour,

 

 

 

Pouvez vous indiquer les informations techniques de votre ligne comme l'affaiblissement théorique de votre ligne et le code NRA - cacher vos infos personnelles, (numéro de ligne, adresse), la longueur de ligne en mètre, l'affaiblissement de la ligne, le débit max supporté par votre ligne dans le différents mode de transmission (ADSL, ADSL2+, VDSL2...)
--> http://www.eligibilite-adsl.com/

 

 

 

 Pouvez vous indiquer les valeurs de synchronisation disponibles depuis l'interface web de votre box à l'adresse suivante:

 

 

 

http://192.168.1.1/state/wan/extra

sync_box.gif

 

 

 

 

 

 

 

Cordialement,

 

 

 

 

 

 

 

 

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Sujet(s) : 1

Re : Débit bloqué à 8,5MB/s sur ligne à 760m du NRA !

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason: 8000
Last initialization procedure status: 0
Max: Upstream rate = 1145 Kbps, Downstream rate = 21178 Kbps
Bearer: 0, Upstream rate = 1020 Kbps, Downstream rate = 10271 Kbps
Bearer: 1, Upstream rate = 0 Kbps, Downstream rate = 0 Kbps
Link Power State: L0
Mode: ADSL2+
TPS-TC: ATM Mode
Trellis: USmiley surprisN /DSmiley surprisN
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 18.3 7.4
Attn(dB): 14.0 7.5
Pwr(dBm): 19.3 12.1
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Re : Débit bloqué à 8,5MB/s sur ligne à 760m du NRA !

Bonsoir,

 

Il manque des informations par rapport à ce que je vous ai demandé pour pouvoir vous répondre.

 

Cordialement,

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Sujet(s) : 1

Re : Débit bloqué à 8,5MB/s sur ligne à 760m du NRA !

ADSL2 framing
Bearer 0
MSGc: -6 15
B: 55 46
M: 1 1
T: 0 2
R: 6 10
S: 1.0000 1.0000
L: 2670 289
D: 16 8
Q: 16 0
V: 12 0
RxQueue: 21 0
TxQueue: 7 0
G.INP Framing: 18 1
G.INP lookback: 7 0
RRC bits: 0 0
Bearer 1
MSGc: 28 -6
B: 0 0
M: 16 0
T: 1 0
R: 16 0
S: 1.0000 0.0000
L: 8 0
D: 1 0
Q: 0 0
V: 0 0
RxQueue: 0 0
TxQueue: 0 0
G.INP Framing: 0 0
G.INP lookback: 0 0
RRC bits: 0 0

Counters
Bearer 0
SF: 0 345181
SFErr: 7 11
RS: 163141856 873095
RSCorr: 1039 258
RSUnCorr: 0 0
Bearer 1
SF: 12179015 0
SFErr: 0 0
RS: 25880404 0
RSCorr: 9 0
RSUnCorr: 0 0

Retransmit Counters
rtx_tx: 768 0
rtx_c: 11 0
rtx_uc: 193 0

G.INP Counters
LEFTRS: 2 0
minEFTR: 10269 0
errFreeBits: 32407087 0

Bearer 0
HEC: 0 404
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 720188926 498076657
Data Cells: 178895148 18358578
Drop Cells: 0
Bit Errors: 0 54064

Bearer 1
HEC: 0 0
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 0 0
Data Cells: 0 0
Drop Cells: 0
Bit Errors: 0 0

ES: 1 9
SES: 0 7
UAS: 54 54
AS: 207045

Bearer 0
INP: 59.00 1.00
INPRein: 0.00 0.00
delay: 0 3
PER: 0.00 16.56
OR: 0.01 10.14

Bearer 1
INP: 8.00 0.00
INPRein: 8.00 0.00
delay: 8 0
PER: 17.00 0.01
OR: 16.00 0.01

Bitswap: 0/0 8/8

Total time = 1 days 9 hours 31 min 39 sec
FEC: 1039 258
CRC: 7 11
ES: 1 9
SES: 0 7
UAS: 54 54
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 15 minutes time = 1 min 39 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 1 day time = 9 hours 31 min 39 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC: 1038 144
CRC: 7 0
ES: 1 5
SES: 0 5
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Since Link time = 2 days 9 hours 30 min 45 sec
FEC: 1039 258
CRC: 7 11
ES: 1 9
SES: 0 7
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
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Sujet(s) : 1

Re : Débit bloqué à 8,5MB/s sur ligne à 760m du NRA !

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : inconnu [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : PONTFAVERGER
Longueur de ligne : 764 mètres :
6/10 sur 764 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 0
Affaiblissement théorique : 7.8692 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8000 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19619 kbps (2452 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 67499 kbps (8437 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 16265 kbps (2033 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif :
NRA compatible ADSL FT : Non
NRA compatible ADSL Max FT : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Non
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Re : Débit bloqué à 8,5MB/s sur ligne à 760m du NRA !

[ modifié ]

Bonjour,

 

Si votre ligne est raccordée sur le NRA suivant:

Nom : PONTFAVERGER
Situé à PONTFAVERGER MORONVILLIERS
Code FT : 51440PFR
Code "court" : PFR51

 

Il est tout a fait normal que SFR ne vous propose pas du VDSL car SFR n'a pas dégroupé le NRA en question.

Seul Free a dégroupé ce NRA et donc y propose du VDSL et Orange également. Bouygues ayant un accord d'itinérance sur le reseau ADSL d'orange quand il ne sont pas présent en degroupage, bouygues peux également vous proposer du VDSL.

 

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/marne/pfr51-51440pfr.html

 

De ce fait votre ligne synchronise avec le débit que Orange veux bien fournir en le cas d'une ligne en ADSL nu avec SFR.

 

Par contre techniquement, il y a un soucis de qualité car votre ligne est donné avec une atténuation théorique de 7.8dB et votre box mesure 14dB.

 

Cordialement,

 

 

 
 
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Sujet(s) : 1

Re : Débit bloqué à 8,5MB/s sur ligne à 760m du NRA !

Bonjour, pour info Ariase donne un affaiblissement de 9dB. Je ne pense pas que le problème vienne de là. Entre 7,8 et 14, il y a une différence d'environ de 1,5Mb/s en ADSL2+ et 0,06Mb/s en ADSL d'après ce site (https://lafibre.info/adsl/adsl-affaiblissement-theorique-et-attenuations-mesurees/)
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Re : Débit bloqué à 8,5MB/s sur ligne à 760m du NRA !

Bonjour @Spyjer,

 

 

Etes vous la meme personne que celle derrière le pseudo @SpyjerVDSL?

Si oui, e NRA que j'ai cité précedement est il bien le votre?

et en effet l'atténuation n'est pas l'origine de votre soucis mais plutot l'absence de dégroupage SFR sur le NRA.

 

Cordialement,

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Sujet(s) : 1

Re : Débit bloqué à 8,5MB/s sur ligne à 760m du NRA !

OK, merci. Désolé pour le double pseudo !
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