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Date d'inscription : 04-09-2013

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Nouveau client RED SFR - accès compte client - autorisation de prélèvement

Bonjour à tous,

Je viens de souscrire à un forfait RED SFR. Ma commande de carte SIM ainsi que ma demande de portabilité sont bien prises en compte (ligne active d'ici 10 jours).

Cependant j'ai deux interrogations :

- je suis surpris de constater que mon compte client ne soit pas créé automatiquement. Est-ce normal ? Dois-je attendre la réception de ma carte SIM avec laquelle j'aurais un courrier m'indiquant toutes les informations nécessaires pour créer mon compte ?

- j'ai opté pour un paiement par prélèvement automatique. A aucun moment lors de la confirmation de ma commande, je n'ai vu une demande d'autorisation de prélèvement prérenseignée avec les informations saisies à retourner à ma banque. Cette autorisation, sera-t-elle disponible dans le courrier avec ma carte SIM ? Depuis mon compte client ?

Merci par avance pour vos réponses.

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re : Nouveau client RED SFR - accès compte client - autorisation de prélèvement

Bonjour,

 

Le compte client est lié à votre numéro de portable.

Le numéro de mobile servant d'identifiant.

Tant que SFR n'a pas le numéro en sa possession votre Espace client ne peut être créé.

 

Cordialement


Splash !!!SignatureTimide

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Re : Nouveau client RED SFR - accès compte client - autorisation de prélèvement

Et tout ce qui concerne la facturation sera explicité dans le courrier comprenant votre carte SIM.

 

Très cordialement


Splash !!!SignatureTimide