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APPLI SFR JEUX - FACTURATION

Bonsoir,

 

Ce jour, après avoir visiter l'application SFR jeux, sans avoir joué ou installé de jeux, je reçois par sms : SFR vous remercie pour votre achat de 29,99 euros sur sfr jeux.

Cependant, je n'ai rien commander, rien telecharger sur mon mobile.

Après avoir contacté le service client au 1023 pour résilier ou annuler cet achat, la conseillière me dit ne rien pouvoir faire, car l'option n'est pas visible dans mon espace client.

Je consulte donc mon compte client et remarque une option "service SFR" qui m'est facturée à 29,99 euros.

Impossible de résilier à partir de l'espace client, disposons-nous d'un délai pour annuler cette option ?

Qui peux supprimer cette option avant tout prélèvement ?

J'ai tenté de consltuer le service CHAT à 19 h 00, cependant ce dernier est fermé.

Merci pour votre aide.

Bonne soirée. 

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Re : APPLI SFR JEUX - FACTURATION

Bonjour
Le chat n'est pas fermé.
Vous devez changer de navigateur.
Chrome. ..
Et désactiver votre bloqueur de pubs.
Pour le 1023 c'est normal.
Votre espace client met entre 24 et 48h pour se mettre à jour.
Personnellement j'ai désinstallé l'application.
On ouvre c'est gratuit. .
On joue. .et on passe à la caisse.
Bonne soirée.
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Re : APPLI SFR JEUX - FACTURATION

Bonsoir j'ai également été facturer d un montant de 29€99 pour un jeux que je n ai pas acheter et en plus j ne peux même pas accéder au dit jeu si quelqu'un a déjà eu le même problème et qui pourrais M expliquer quel sont les recours d avance merci
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Re : APPLI SFR JEUX - FACTURATION

Bonjour
@vg13
Si c'est un jeu c'est mission impossible.
Mettre l'icône SFR jeux en arrière-plan ou la désinstaller ou désactiver.
Vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec AR
SFR SERVICE CONSOMMATEURS
TSA 83918
62978 ARRAS CEDEX 9
Bonne journée.
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