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  Comprendre ma consommation, ma facture Fibre

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Date d'inscription : 11-09-2013

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Sujet(s) : 1

Réclamation facture

Bonjour,
Dans le cadre de mon abonnement fibre je bénéficie d'une offre sur 12 mois à 18,99€/ mois or mes dernières factures ont été majorées de 3€.
Lors de mon appel au service client on m'a expliqué que cela est dû à la location de la box or dans mon contrat elle est clairement comprise dans mon offre à 18,99€.
C'est pour cela que je demande le remboursement des sommes prélevées à tort.

Si besoin était je serais ravie de vous transmettre un duplicata de mon contrat afin que la régularisation soit des plus rapide.
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 20281

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Re : Réclamation facture

Bonjour @Rybinski

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR 

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans votre Topic.Je ne suis pas une Super User du forum SFR ni une Super Cliente de SFR,je suis juste une cliente SFR  et  à la fois membre du forum depuis 4 années

Vous pouvez dans  ce cas demandé à vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case(votre numéro fixe  ou  mobile)

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez  aussi prendre contact avec SFR via les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous souhaite une bonne fin  de journée.Cordialement

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