Changement de mode de paiement / Changer de mode de réception de la facture

[emmaluce]

Bonjour,

Il est très difficile de faire les changements en ligne. Le chat ne semble pas ouvert aux clients... Bref, je fais appel à vous pour savoir comment faire pour :

- Changement de mode de paiement : passer du prélevement automatique au paiement par CB (comme je faisais avant mon nouvel abonnement SFR)

- Changer de mode de réception de la facture : passer de la facture en ligne à la facture papier.

Pour info, avant mon nouvel abonnement chez SFR, j'étais aussi chez SFR et je recevais mes factures en mode papier et les derniers mois, sans choix de ma part, et sans -je pense- être prévenue.

Merci beaucoup des petites bougies que vous me donnerez pour éclairer un peu ce long chemin vers le contrôle, malgré les nombreux cailloux largement semés...

[XYZ473]

Bonjour,

Il faut contacter le service client par téléphone au 1023, par internet sur facebook ou twitter pour demandé a passer en mode de paiment "Autre" et demander la facture papier.

Cdt

[emmaluce]

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par internet

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Peux-tu m'indiquer l'adresse exacte ? Merci beaucoup !

[XYZ473]

Suffit de chercher la page sfr sur Facebook ou twitter et de parler en MP

[emmaluce]

Je n'ai ni facebook, ni twitter... (ouh la vieille réac !)

[XYZ473]

Je ne peux que vous conseiller de vous rendre en espace SFR du coup, ou de contacter le 1023. Il n'y a pas d'autre solution. Sinon de faire un courrier directement au service client a l'adresse suivante :

Service Client SFR box et fibre
TSA 73917
62978 ARRAS CEDEX 9

Cdt

[utilisateur_supprimé]

Il n'est pas normal de devoir appeler l'opérateur pour pouvoir changer de mode de paiement....

Le changement de mode de paiement devrait être possible via le compte personnel Sfr... je pense que ceci est absolument illégal, et je vais me renseigner auprès des Services compétents...

De même pour les portables, qui sont résiliés à partir de demain, et je vois sur mes espaces client portables que j'ai une facture pour novembre à payer???????? ... et que l'on veut me prélever??????

Je crois que je vais en finir définitivement avec Sfr fixe aussi car cela est intolérable....