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Date d'inscription : 09-04-2015

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renouvellement mobile sfr ne tient pas parole

bonjour, J'ai passé commande le 8 mars pour un huawei p9 lite or en paiement 24fois livraison sous 48h.

Mais le 13 n'ayant toujours pas recu mon mobile j'ai donc téléphoné on m'a tenu 51 minutes au telephone en me balladant de service en service j'ai du réexpliquer mainte et mainte fois le probleme pour qu'on me reponde finalement qu'il y avait eu un probleme technique sur ma commande qu'elle avait été annulée qu'il fallait attendre 48h apres annulation pour pouvoir en recommandé un.La conseillere s'est engagée a nous rappeler dans un delais de 48h hors nous sommes le 17 mars et a ce jour personne ne nous a recontacter.Croyez bien que la semaine derniere vous avez ete capable de me teléphoner 3 fois afin que je me réengage pour ma boxe et mon autre mobile ce que j'ai fait mais lorsqu'il sagit d'assumer vos bourdes il n'y a plus personne.Je suis encore dans le delai legale de retractation et sans appel rapide de votre part je pense serieusement me retracter.Apres plus de 10 années chez vous c'est lamentable d'etre traité comme ca.Ou alors peut etre que 48h pour sfr n'est pas le meme 48h que chez nous????

Date d'inscription : 21-07-2013

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Expert fibre

Re : renouvellement mobile sfr ne tient pas parole

Bonjour @mikeeloeva.

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Date d'inscription : 09-04-2015

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Re : renouvellement mobile sfr ne tient pas parole

merci je viens de trouver un lien pour un chat avec un commercial

 

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Date d'inscription : 09-04-2015

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Re : renouvellement mobile sfr ne tient pas parole

un conseiller doit me contacter a 17h45...je vais voir si cette fois on me recontacte comme prevu!