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  Changer mon forfait SFR, mon téléphone

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Date d'inscription : 13-04-2014

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plus cher pour les anciens clients que les nouveaux!!!

Je souhaite changer le forfait de mes 2 lignes et quel ne fut pas mon étonnement de constater que les nouveaux clients paient moins cher que les anciens clients!!!

ça fait 16 ans que je suis chez SFR, j'ai un forfait de **bleep** pour 19€99 et je me fais arnaquer depuis un bail!!

je ne trouve pas ça normal

 

je ne cherche pas de réponse je veux juste "crier" ma colère!!

 

c'est inadmissible

Date d'inscription : 24-06-2015

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Re : plus cher pour les anciens clients que les nouveaux!!!

Bonjour @norels,

 

Je prends connaissance de votre mécontentement et en suis navrée.

 

Si je comprends bien, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre forfait actuel. Avez-vous déjà contacté un conseiller du Service Client à ce sujet ?

 

Après étude votre dossier, je suis certaine qu'il serait en mesure de vous faire une proposition adaptée à vos besoins.

 

Que le Forum soit avec vous !

Leïla, Community Manager

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 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


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Date d'inscription : 14-04-2017

Post(s) : 1

Re : plus cher pour les anciens clients que les nouveaux!!!

bonjour, je suis également un client trés ancien d'SFR, je pense plus de 20 ans.

un de vos conseiller m'a changer mon forfait l'année dernière alors que l'existant me convenait "niveau tarif".

je me retrouve actuellement avec un forfait à plus de 30 euros et je ne PEUX PAS faire redescendre ce tarif!!!!!

les forfait qui m'interesseraient seraient ceux avec le "bein", mais bon, lors du choix du forfait, losque l'on inscrit que l'on est déjà client le forfait passe d'un montant en dessous des 20 euros à un montant au dessus de 35!!!!!

 

je trouve cela bien détestable et je ne trouve pas que cela récompense ma fidélité à votre société.

 

dans l'attente.

 

cordialement