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  Changer mon forfait SFR, mon téléphone

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Location de mobile

Bonjour à tous ! 

 

Je vous explique mon problème. 

 

Hier j'ai fais un changement de téléphone et j'ai pris une location de mobile que je paye 25€/mois en plus de mon forfait hors ce matin je reçois un SMS sfr me disant qu'au 28 avril je serais prélevé sur ma facture d'un montant de 733,30€ . 

Panique à bord !!! Je telecharge la facture et remarque qu'ils me demandent de payer 9€ d'abonnement 699€ d'equipement (téléphone ) et les fameux 25€ de location de téléphone du mois d,avril.. je ne comprend pas pourquoi ils me demandent de payer le téléphone plein tarif sachant que je fais u'ne location au mois ?? Sachant qu'en boutique il m'ont dis que je n'avais que la location à payer. 

Quelqu'un pourrait il m'aider ?? 

 

Cordialement 

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Re : Location de mobile

[ modifié ]

Bonjour @sha03

 

Tu es la seconde personne à rencontrer ce type de problème.

Aujourd'hui, tu peux contacter un conseiller SFR sur Twitter ou facebook :

SAV Twitter

https://m.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/

 

Et dès demain, je t'engage à contacter ( depuis un ordinateur ) un conseiller du " chat " afin qu'il vérifie ce problème sur ton compte : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
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Re : Location de mobile

J'ai envoyé un message sur Facebook j'attends une réponse de leur part mais comme nous sommes dimanche je n'aurais probablement pas de réponse aujourd'hui.. Merci en tout cas
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Re : Location de mobile

re @sha03

 

Les conseillers SFR sont présents sur Facebook et Twitter aussi le dimanche Clin d'œil de chat

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Re : Location de mobile

D'accord j'attends qu'ils voient mon message alors je l'ai envoyé à 10h ce matin j'espère avoir une réponse dans la journée de leur part
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