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Date d'inscription : 01-03-2017

Post(s) : 1

Sujet(s) : 1

frais de rétractation et frais de résiliation

Bonjour à tous

 

Suite à ma rétractation du forfait box red adsl au bout de quatre jours de service, cette retractation à été acceptée par sfr et ma ligne aussitôt coupée. Je dois maintenant payer des frais de résiliation de 49 euros. Pourtant ce n'est pas une résiliation mais une rétractation en bonne et due forme au début de la période de 14jours.

Est- ce normal?

 

merci de m'eclairer

 

bonne journée à tous

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 20611

Sujet(s) : 470

Merci(s) : 11203

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Article(s) sur le blog : 1

Re : frais de rétractation et frais de résiliation

Bonjour @Alaindisoir

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR 

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Si  j'ai bien compris,vous avez effectuer une rétraction concernant la Box RED by SFR.Normalement vu que vous êtes dans les délais  des 14 jours,vous ne devriez pas avoir des frais de résiliation

Sachez  que les abonnement Red By SFR se gèrent directement en ligne car se sont des abonnements 100% en ligne ( low cost)

Dans  ce cas je vous invite à  rejoindre le forum   dédié  à RED by SFR

Le forum RED a ouvert sa porte le mardi 16 février 2016

http://communaute.red-by-sfr.fr/#sfrclicid=F_slider_red

Vous pouvez aussi  joindre  RED by SFR via les Réseaux sociaux,

J'espère que cela vous aidera

Je vous souhaite une  bonne fin de journée.Cordialement

Tout les documents RED by SFR https://www.red-by-sfr.fr/tarifs-conditions/

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