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Date d'inscription : 15-12-2013

Post(s) : 3

Sujet(s) : 1

probleme connexion adsl mauvaise

Bonjour

 

J'ai de gros soucis de connexion et tv depuis mon passage de free a sfr.

J'ai une mauvaise connexion faible et pas de signal TV.

Le SAV telephonique ne veut rien savoir et n'arrive pas à résoudre le soucis.

 

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 907 Kbps, Downstream rate = 17480 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 797 Kbps, Downstream rate = 6143 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2+ 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		U:smileysurprised:N /D:smileysurprised:N
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 21.4		 12.3
Attn(dB):	 30.0		 16.8
Pwr(dBm):	 19.3		 12.1

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		91		29
B:		15		46
M:		4		1
T:		8		1
R:		16		10
S:		0.3267		1.8462
L:		1959		247
D:		4		32

			Counters
			Bearer 0
SF:		9596303		183154
SFErr:		0		0
RS:		1861682836		2750389
RSCorr:		3415		0
RSUnCorr:	0		0

ReXmt:		1724		0
ReXmtCorr:	1401		0
ReXmtUnCorr:	0		0

			Bearer 0
HEC:		0		0
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	2230505737		289501820
Data Cells:	499876856		2716597
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		0

ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		55		55
AS:		153952

			Bearer 0
INP:		61.00		5.00
INPRein:	0.00		0.00
delay:		16		14
PER:		15.84		16.15
OR:		48.97		17.33

Bitswap:	0/0		1/1

Total time = 1 days 18 hours 46 min 50 sec
FEC:		3415		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		55		55
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 15 minutes time = 1 min 50 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		69		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 1 day time = 18 hours 46 min 50 sec
FEC:		1562		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:		1853		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		55		55
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Since Link time = 1 days 18 hours 45 min 53 sec
FEC:		3415		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0

Date d'inscription : 09-03-2013

Post(s) : 113

Sujet(s) : 7

Merci(s) : 32

Réponse(s) acceptée(s) : 5

Re : probleme connexion adsl mauvaise

Bonjour,

voici un lien pour prendre contact avec sfr http://assistance.sfr.fr/contacter/internet/adsl-contact-tchat/fc-3270-72680.do

malheureusement ne vous attendez pas à avoir des résultats.Cela fait un 1 an que j'ai dun mauvais débit et cela se dégrade de plus en plus :smileyfrustrated:

Date d'inscription : 15-12-2013

Post(s) : 3

Sujet(s) : 1

Re : probleme connexion adsl mauvaise

Ah d'accord merci quand meme si ca ne marche je résili direct.

Date d'inscription : 12-02-2013

Post(s) : 2946

Sujet(s) : 9

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Réponse(s) acceptée(s) : 296

Re : probleme connexion adsl mauvaise

Bonjour,

 

Avez-vous essayé un reset de votre box ?

Ca ne donnera peut-être pas de résultat mais ça ne coute rien d'essayer.

 

Pour celà appuyer au moins 10 secondes sur le bouton reset de votre box, caché au fond d'un petit trou.

Après resynchronisation, regardez si votre débit de synchro est revenu vers 15000 ou 16000Kb/s au lieu des 6000Kb/s actuels.

 

Date d'inscription : 15-12-2013

Post(s) : 3

Sujet(s) : 1

Re : probleme connexion adsl mauvaise

Déja fait ca marche pendant 15 minutes et apres c est le meme problème.

On m'a changé la box et c'est pareil.

On m'a fait changer la prise de connexion et pareil.

 

Du coup j'appel plus le sav car il me font toujours les memes testes et sans résultat.

Pourtant au début de la conversation je leurs dit que j'ai déja appelé et déja fait leurs tests mais ils font semblant de pas comprendre et apres 5 minutes plus conversation ca raccroche.

C'est Horrible le sav, je me plaignais de free mais la c'est pire.

Date d'inscription : 12-02-2013

Post(s) : 2946

Sujet(s) : 9

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Réponse(s) acceptée(s) : 296

Re : probleme connexion adsl mauvaise

Pouvez-vous refaire un copié/collé des stats de votre box juste après un reset (quand votre connexion est bonne).

--> http://192.168.1.1/state/wan/extra