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Solution approuvée

BOX NB4 ne s'allume plus mais internet ok

Bonjour, 

 

Je vous contact car ma box SFR ne s'allume plus (plus aucune lumière, tel, traffic etc) cependant internet fonctionne encore et j'ai une tonalité au niveau du téléphone.

 

QUand je réinitialise :

 

Lumière blanche (tel, @, traffic etc et bouton central de la box)

Lumière rouge

Lumière jaune

Puis plus rien

 

 

Comment faire pour fixer le problème ? 

 

Devons nous procéder à un échange ?

 

Probablement un defaut électrique au niveau de la box, quelque chose à dû grillé.

 

Bien cordialement,

 

Audrey

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Re : BOX NB4 ne s'allume plus mais internet ok

[ modifié ]

Bonjour

- tout fonctionne ?

- c'est une Box NB4 ?

si c'est le cas = tu appuies sur la façade de la Box au niveau du logo SFR (ou Neuf) pendant 10 secondes : les voyants devraient réapparaitre

... sinon y'a un lézard

A+

Date d'inscription : 27-01-2013

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Re : BOX NB4 ne s'allume plus mais internet ok

[ modifié ]

Bonjour audrey3131

 

Vérifier dans l' interface si les voyants sont activer ou désactiver!

 

http://192.168.1.1/state

 

Capture.JPG

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Re : BOX NB4 ne s'allume plus mais internet ok

Merci, cela à fonctionné ! je ne sais pas pourquoi ça a changé, je n'y avait vraiment pas touché.

 

En tout cas tout est rentré dans l'ordre.

 

merci

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Re : BOX NB4 ne s'allume plus mais internet ok

[ modifié ]

Bonsoir,

 

Le fait d'appuyer sur le capot de NB4 pendant 5 secondes éteind les voyants.

Appuyez une seconde fois pendant 5 secondes, ils se rallument.

 

EDIT: Oooops désolé Michel, j'avais pas vu ton message.

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Re : BOX NB4 ne s'allume plus mais internet ok

je fais quoi ???

 

Date d'inscription : 03-11-2013

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Re : BOX NB4 ne s'allume plus mais internet ok

Ne pas chercher à comprendre.

 

Sans rien toucher, mes voyants se sont éteinds quelques jours après la récéption de la Box...

Date d'inscription : 29-11-2013

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Re : BOX NB4 ne s'allume plus mais internet ok

merci beaucoup ,ca a marché.