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Inadmissible
Je suis en panne sur ma sfr box la fibre depuis trois semaines ( sfr box entreprise pour mon entreprise)
je téléphone tous les jours depuis trois semaines !!! TOUS LES JOURS LA MEME REPONSE
"Nous transmettons vous allez etre contacter !!!" TROIS SEMAINES QUE LA TV Marche une fois sur deux ainsi qu' internet.
je suis passé au magasin sfr de nice, nous ne pouvons rien faire il faut appeler le service dépannage sfr.........
J'étais chez free et je vais y retourner car la je n'ai jamais vu une entreprise qui se foutait autant de la tête de leurs clients.
mes téléphones entreprise sont chez sfr aussi... je vous donne jusqu'à lundi 5/15/2016 12h. pour m'envoyer un technicien si non je vais résilier tous les contrats
SFR;
JE NE PENSE MEME PAS QUE CE MAIL SERA LU OU TRAITER
Un client qui ne fera pas de PUB SFR LA FIBRE NICE.
LR
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Bonjour @AGATHE2015
Vous avez vu j'ai dit bonjour
Ce petit mot qui est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide
Je vous invite à lire ce Topic qui est en rubrique Bien utiliser le forum>Comment bien rédiger sa question?
Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comm
Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire
Je me permet de m'incruster dans votre Topic.Si j'ai bien compris,vous avez une offre Box Fibre professionnel
SFR Business TEAM http://forum.sfrbusinessteam.fr/
contacter SFR Business TEAM via le formulaire de contact
http://www.sfrbusinessteam.fr//contact/spontane
Vous pouvez aussi vous faire rapeller par SFR Business TEAM
http://www.sfrbusinessteam.fr//popin/popin-clic-to-call.jsp
J'espère que vous aurez rapidement une réponse de SFR
Je vous souhaite une bonne fin de journée,et un bon week end.Cdt
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
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Bonjour !!!!!!
Désolé pour mon précédent mail mais je n'avais pas compris le fonctionnement !!!!
je n'ai pas une box pro, mais elle est au nom de ma société et j'utilise internet pour mon travail.
j'ai fait venir un anténiste car toujours pas de nouvelle de SFR à hier 2/12/2016.
l'anténiste m'a précisé qu'ils avaient branché la connexion fibre sur l'ancienne installation numéricable du précédent propriétaire....
ils auraient du tirer une nouvelle ligne direct. c'est pour cela que nous n'avons plus la tv sans box et avec box car c'est sur le même réseau...ça marché jusqu'à présent ( coup de chance) mais il y a du avoir des travaux dans la rue et du coup je perd le signal .....
aujourd'hui je souhaite simplement qu'un technicien SFR BOX puisse intervenir... mais on m'a dit que j'étais passé en niveau 3 depuis 10 jours
mais toujours pas de dépannage....
merci pour votre aide
LR
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Bonjour @AGATHE2015
Je vous remercie pour le retour
Vous avez une Box Fibre THD de SFR,Box coaxiale
La Box THD 4k de SFR celle ci
Ou la Box TV THD de SFR(Box tout en un) celle ci
Vous pouvez prendre contact avec SFR via le chat Box
Vous devez cliquer pour ouvrir la fenêtre de dialogue et désactivé le bloqueur de fenêtre si vous en avez un,vous identifier avec votre BAL ADSL,c'est à dire votre identifiant Box votre adresse e-mail du style prénom.nom@sfr.fr ou l'adresse e-mail lié à votre entreprise et votre mot de passe(celui qui est lié à votre compte Box )
Chat ADSL http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-fa
Le chat Box est ouvert sept sur sept de 8h à 22h
Vous pouvez aussi contacter SFR via les réseaux sociaux
Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien @SFR_SAV
Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR
Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-4681028066
Je vous souhaite une agréable journée et un bon week end .Cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)