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Espace client impossible pour changer adresse de secours
29/01/2017 22h31
bonjours je voudrais changer mon adresse de secours mais lorsque je vais sur mon espace client pour le faire rien ne s'affiche et je suis embete car l'adresse de secours appartient a une personne qui ne fait plus partie de ma vie
[Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté]
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaires
Je me permet de m'incruster dans votre Topic.Je ne suis pas une Super User du forum SFR ni une Super Cliente de SFR,je suis juste une cliente SFR et à la fois membre du forum depuis 4 années
Vous n'avez pas préciser si cela concerne une Box ou une ligne mobile
Si j'ai bien compris vous voulez changer votre adresse e-mail de secours en cas de perte de mot de passe
Portail SFR>Espace client https://www.sfr.fr/mon-espace-client
Vous devez aller dans votre Espace Client dans la partie de gauche dans la partie Identifiant & Mot de passe
Si cela concerne votre compte Box,vous devez vous identifier avec votre BAL,votre adresse e-mail lié à votre abonnement Box du style prenom.nom@sfr.fr et le mot de passe
Voici une capture d'écran
Si cela concerne votre Espace Client mobile,vous devez vous connecter avec votre numéro de mobile et le mot de passe
Vous devriez visualiser comme sur ma capture
J'espère que ma réponse vous aideras
Je vous souhaite une bonne fin de journée
J'en profite également pour vous souhaiter une bonne année 2017.Cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Je me permet de revenir dans votre Topic
Avez vous réussi à modifier votre adresse e-mail de secours en cas de perte de mot de passe dans votre Espace Client?
Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Avez vous réussi à modifier votre adresse e-mail de secours dans votre Espace Client?
Cela serrais vraiment gentil de votre part de faire un retour dans votre Topic
Bonne soirée.Cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
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Bonjour @syl293
Je me permet de revenir dans votre Topic
Avez vous réussi à modifier votre adresse e-mail de secours en cas de perte de mot de passe dans votre Espace Client Box ADSL?
Je vous souhaite une bonne journée et un excellent week end.Cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)