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Espace client impossible pour changer adresse de secours

[ modifié ]

bonjours je voudrais changer mon adresse de secours mais lorsque je vais sur mon espace client pour le faire rien ne s'affiche et je suis embete car l'adresse de secours appartient a une personne qui ne fait plus partie de ma vie

 

[Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté]

 

 

 

 

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Re : Espace client impossible pour changer adresse de secours

[ modifié ]

Bonjour @syl293

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni Technicien_SFR   dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaires

Je me permet de m'incruster dans votre Topic.Je ne suis pas une Super User du forum SFR ni une Super Cliente de SFR,je suis juste une cliente SFR  et  à la fois membre du forum depuis 4 années

Vous n'avez pas préciser si cela concerne une Box  ou une ligne mobile

Si j'ai bien compris vous voulez changer votre adresse e-mail de secours en cas de perte de mot de passe

Portail SFR>Espace client https://www.sfr.fr/mon-espace-client

Vous devez aller dans votre Espace Client dans la partie de gauche dans la partie Identifiant & Mot de passe

Si cela concerne votre compte Box,vous devez vous identifier avec votre BAL,votre adresse e-mail lié à votre abonnement Box du style prenom.nom@sfr.fr  et le mot de passe

Voici une capture d'écran

Forum SFR Capture d'écran Espace Client Box Identifiant et mot de passe.JPG

 

Si cela concerne votre Espace Client mobile,vous devez vous connecter avec votre numéro de mobile et le mot de passe

Vous devriez visualiser comme sur ma capture

Forum SFR Capture Espace Client mobile Identifiant et mot de passe.JPG

J'espère que ma réponse vous aideras

Je vous souhaite  une bonne fin de journée

J'en profite également pour  vous souhaiter une bonne  année 2017.Cordialement

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Re : Espace client impossible pour changer adresse de secours

Bonjour @syl293

Je me permet de revenir dans votre Topic

Avez vous réussi à modifier votre adresse e-mail de secours en cas de perte de mot de passe  dans votre Espace Client?

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

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Re : Espace client impossible pour changer adresse de secours

Bonjour @syl293

Avez vous réussi à modifier votre adresse e-mail de secours dans votre Espace Client?

Cela serrais vraiment gentil de votre part de faire un retour dans votre Topic

Bonne soirée.Cordialement

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Re : Espace client impossible pour changer adresse de secours

Bonjour @syl293

Je me permet de revenir dans votre Topic

Avez vous réussi à modifier votre adresse e-mail de secours en cas de perte de mot de passe  dans votre Espace Client  Box ADSL?

Je vous souhaite une bonne journée et un excellent week end.Cordialement

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